Termos de Uso
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Este documento estabelece as condições de uso do Trevoo, uma plataforma de gestão por assinatura oferecida pela TrevooTech, inscrita no CNPJ sob o nº 68.504.400/0001-78 ("Trevoo", "nós"), destinada a pequenos e médios negócios (lojas, óticas, clínicas odontológicas, restaurantes e segmentos correlatos, "Cliente", "você").
Ao criar uma conta ou utilizar o Trevoo, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o sistema.
1. O que é o Trevoo
O Trevoo é um sistema de gestão em nuvem (SaaS), acessado por navegador, oferecido por assinatura mensal. Dependendo do plano contratado, ele pode incluir controle de estoque, ponto de venda, cadastro de clientes/pacientes, crediário e emissão de boleto, agenda, relatórios financeiros, emissão de nota fiscal e outras funcionalidades específicas de cada segmento.
O Trevoo não tem um plano público fixo — cada contratação é combinada individualmente com o Cliente antes da ativação, e as condições comerciais acordadas (valor, funcionalidades incluídas, forma de pagamento) prevalecem sobre qualquer valor de referência eventualmente mencionado em materiais de divulgação.
2. Cadastro e conta de acesso
Você é responsável por fornecer informações verdadeiras no cadastro e por manter a confidencialidade da sua senha e das senhas dos usuários que você criar para sua equipe. Toda atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade, inclusive ações feitas por funcionários ou terceiros que você autorizar a usar o sistema.
Notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado da sua conta.
3. Pagamento e cobrança
A assinatura é cobrada mensalmente, no valor combinado na contratação. Quando a cobrança automática estiver ativa, ela é processada por um parceiro de pagamentos (atualmente a Asaas Gestão Financeira S.A.) — o Trevoo não armazena dados completos de cartão de crédito.
Em caso de atraso no pagamento, seu acesso pode ser suspenso automaticamente após um período de carência de alguns dias corridos, até a regularização. A reativação do acesso ocorre automaticamente após a confirmação do pagamento pelo parceiro financeiro, ou manualmente, mediante contato com o suporte.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal de suporte, sem multa por rescisão, e produz efeitos a partir do próximo ciclo de cobrança, salvo condição diversa combinada por escrito na contratação.
4. Uso do sistema pelo Cliente
Ao usar o Trevoo, você se compromete a:
- Não utilizar o sistema para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
- Não tentar acessar áreas do sistema não autorizadas para seu perfil de usuário, nem tentar comprometer a segurança da plataforma ou de outros Clientes;
- Ser o único responsável pela exatidão, legalidade e adequação dos dados que você insere sobre seus próprios clientes, pacientes ou fornecedores no sistema — inclusive quanto à existência de base legal e, quando exigido por lei, de consentimento desses terceiros para o tratamento de seus dados (ver também a nossa Política de Privacidade);
- Ser o único responsável pela correção do regime tributário, classificação fiscal e demais informações necessárias para emissão de documentos fiscais através do sistema, quando essa funcionalidade estiver habilitada.
5. Integrações com terceiros
Algumas funcionalidades do Trevoo dependem de serviços de terceiros — atualmente, cobrança e boleto bancário (Asaas), pagamento em maquininha (Mercado Pago) e emissão de nota fiscal (Focus NFe), quando contratados/habilitados. Essas integrações estão sujeitas aos termos e disponibilidade de cada parceiro; o Trevoo não se responsabiliza por indisponibilidade, erro ou alteração unilateral desses serviços de terceiros, embora envide esforços razoáveis para manter a compatibilidade e comunicar mudanças relevantes.
Nos fluxos de cobrança e recebimento (boleto, cartão, Pix), os valores pagos pelos clientes finais do Cliente vão diretamente para a conta do próprio Cliente no parceiro financeiro — o Trevoo não intermedeia nem retém esses valores.
6. Disponibilidade e suporte
Envidamos esforços razoáveis para manter o sistema disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (100% uptime). Podem ocorrer manutenções programadas ou indisponibilidades pontuais decorrentes de fatores fora do nosso controle direto (ex.: provedores de infraestrutura, internet do Cliente).
O suporte é prestado pelos canais informados dentro do próprio sistema e no site do Trevoo, em horário comercial, salvo condição diversa combinada por escrito.
7. Propriedade intelectual
O sistema Trevoo, seu código-fonte, design e marca são de propriedade exclusiva do Trevoo. Estes Termos não transferem ao Cliente nenhum direito sobre o sistema além do direito de uso, pelo prazo da assinatura ativa.
Os dados que você insere no sistema (cadastro de clientes, produtos, vendas, pacientes etc.) são de sua propriedade. Ao encerrar a assinatura, você pode solicitar a exportação desses dados dentro de um prazo razoável, conforme detalhado na Política de Privacidade.
8. Limitação de responsabilidade
O Trevoo é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de dados decorrente de mau uso do sistema pelo próprio Cliente, ou danos indiretos decorrentes do uso do sistema — sem prejuízo da nossa responsabilidade por falhas de segurança ou vazamento de dados sob nossa efetiva guarda, nos termos da legislação de proteção de dados aplicável.
9. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente, para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato cadastrados. O uso continuado do sistema após uma alteração implica concordância com os novos Termos.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa acordada por escrito entre as partes.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para startuptrevoo@gmail.com ou pelo WhatsApp (87) 99993-7512.